特定商取引法に基づく表記
| 事業者の名称 |
| 株式会社Ｒ Ｔｒａｄｉｎｇ |
| 事業責任者の氏名 |
| 西澤裕一郎 |
| 住所 |
| 兵庫県神戸市北区西大池2-8-104 |
| 電話番号 |
| 078-220-5198 |
| メールアドレス |
| support@3Doodler.jp |
| 商品の販売価格・サービスの対価 |
| 各商品・サービスのご購入ページにて表示する価格 |
| 対価以外に必要となる費用 |
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各商品・サービスのご購入ページに記載 |
| 支払方法と支払時期 |
| 各商品・サービスのご購入ページに記載 |
| 商品の引渡しまたはサービス提供の時期 |
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ご注文日の当日〜翌日に発送いたします。（メール便は1〜4営業日内に発送） 北海道・沖縄・離島は除きます。 ※交通状況や天候によっては配送に遅延が生じる場合があります。予めご了承ください。 日本国外の購入者に注文商品を発送することはできません。 また、配送会社の営業所やコンビニへ発送することもできません。 |
| 返品・返金・保証・キャンセルについて |
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【30日返品保証】 なお、初期不良、商品ページの記載内容と実際の商品が異なる場合、その他当店に原因がある場合は、上記の30日返品保証とは別に対応いたします。使用済みの商品であっても対応いたしますので、support@3doodler.jpまでお問い合わせください。
【返金について】
【1年メーカー保証について】
【キャンセルについて】 |
| その他 |
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その他特別な販売条件または提供条件がある商品またはサービスについては、それぞれの購入ページにおいて条件を表示します。 【納品書・領収書などについて】 |
1. どの3Doodlerを選べばいいですか？
作りたいものや使う方の年齢に合わせてお選びいただけます。
立体工作を気軽に始めたい → Start+
アクセサリーや実用品などを作りたい → Flow
より本格的な造形を楽しみたい → Pro
食べられるキャンディを作りたい → Candy
ケーキやスイーツをデコレーションしたい → Chef
詳しくは「描く3Dペンを選ぶ」「食べる3Dペンを選ぶ」ページをご覧ください。
2. 商品によって対象年齢は違いますか？
はい。商品によって対象年齢が異なります。
Start+：6歳以上
Candy：6歳以上
Flow：14歳以上
Chef：14歳以上
Pro：14歳以上
ご使用になる方の年齢と用途に合った商品をお選びください。
3. Start+・Flow・Proの違いは何ですか？
主な違いは、対象年齢・使用する素材・温度設計・用途です。
Start+：6歳から使える低温設計。初めての3Dペンに。
Flow：1.75mm PLA対応。アクセサリーや実用品など幅広い作品づくりに。
Pro：より本格的な造形やクリエイティブ制作に。
4. CandyとChefの違いは何ですか？
どちらも食べられる専用素材を使って作品を作れる3Dペンですが、楽しみ方や対象年齢が異なります。
Candyは6歳以上が対象で、描いて作る立体キャンディを楽しめます。
Chefは14歳以上が対象で、ケーキやスイーツに飾るオリジナルデコレーションづくりに適しています。
詳しい違いは「食べる3Dペンを選ぶ」ページをご覧ください。
1. 初めてでも使えますか？
はい。初めて3Dペンを使う方でも、基本的な操作から作品づくりを始められます。
初めてのお子さまには、6歳以上を対象としたStart+がおすすめです。
各商品には使い方を確認できる日本語の説明書またはガイドをご用意しています。
2. ペン先は熱くなりますか？
商品によって温度設計が異なります。
Start+とCandyは、子どもの使用を考えた設計で、外側に高温になる部分がない設計です。
Flow・Pro・Chefはノズルなどが熱くなるため、使用中や使用直後は触れないようご注意ください。
必ず各商品の対象年齢と取扱説明書をご確認のうえご使用ください。
3. 空中に直接描けますか？
はい。3Doodlerは平面に描くだけでなく、作品を立ち上げたり、パーツ同士をつないだりしながら立体作品を作ることができます。
最初は平面でパーツを作って組み立てる方法から始めると、立体作品も作りやすくなります。
慣れてきたら、ペンを持ち上げながら立体的に線を描く表現にも挑戦できます。
1. 市販のフィラメントは使えますか？
商品によって使用できる素材が異なります。
Start+はStart+専用フィラメントをご使用ください。
Flowは市販の1.75mm PLAフィラメントを使用できます。
Proは対応素材が異なるため、使用する素材の仕様をご確認のうえご使用ください。
Candy・Chefには、食べられる専用キャンディ素材をご使用ください。
2. 専用素材は追加購入できますか？
はい。3Doodler Japan公式ショップで、各商品に対応したフィラメント・専用素材を追加購入できます。
使用している商品に対応した素材をご確認のうえ、お選びください。
3. 商品にフィラメントや専用素材は付属していますか？
はい。各商品には、届いてから作品づくりを始められるフィラメントまたは専用素材が付属しています。
付属する素材の種類や量は商品によって異なります。
詳しくは各商品ページのセット内容をご確認ください。
1. 作った作品は食べられますか？
はい。Candy・Chefは、食べられる専用キャンディ素材を使って作品を作る3Dペンです。
作った作品はそのまま楽しんだり、ケーキやスイーツのデコレーションとして使用できます。
必ずCandy・Chef対応の専用素材をご使用ください。
2. どんな材料を使っていますか？
Candy・Chefの専用素材には、砂糖由来の糖アルコール「イソマルト」を使用しています。
加熱すると溶け、冷えると固まる性質を利用して、食べられる作品やデコレーションを作ることができます。
3. Candy・Chefの対象年齢は何歳からですか？
Candyは6歳以上、Chefは14歳以上が対象です。
対象年齢が異なりますので、ご使用前にそれぞれの対象年齢をご確認ください。
1. フィラメントが詰まった場合は？
まずは取扱説明書に記載された手順をご確認ください。
Start+はReverse機能を使ってフィラメントを戻すことができます。詰まりが解消しない場合は、メンテナンスカバーから内部を確認できます。
解決しない場合は、support@3doodler.jpまでお問い合わせください。
2. 日本語説明書はありますか？
はい。日本国内で販売している3Doodlerには、日本語で使い方を確認できる説明書またはガイドをご用意しています。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
3. 故障した場合は？
不具合がある場合は、support@3doodler.jpまでお問い合わせください。
症状を確認のうえ、必要に応じて修理・交換などの対応をご案内します。
4. メーカー保証はありますか？
はい。ユーザー登録をしていただくことで、ご購入日から1年間のメーカー保証をご利用いただけます。
保証期間内に製品に不具合が発生した場合は、保証内容に基づき対応いたします。
詳しくはsupport@3doodler.jpまでお問い合わせください。
5. 返品できますか？
お客様都合による返品は、商品到着後30日以内かつ未使用・未開封の商品に限り承ります。
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にsupport@3doodler.jpまでご連絡ください。
お客様都合による返品の返送料は、お客様負担となります。
なお、初期不良、商品ページの記載内容と実際の商品が異なる場合、その他当店に原因がある場合は、上記の30日返品保証とは別に対応いたします。使用済みの商品であっても対応いたしますので、support@3doodler.jpまでお問い合わせください。
当店に原因がある場合の返送料は、当店負担となります。