プライバシーポリシー
| お客様から取得する情報 |
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当社は、お客様から以下の情報を取得します。
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| お客様の情報を利用する目的 |
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当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。
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| 安全管理のために講じた措置 |
| 当社が、お客様から取得した情報に関して安全管理のために講じた措置につきましては、末尾記載のお問い合わせ先にご連絡をいただきましたら、法令の定めに従い個別にご回答させていただきます。 |
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当社は、お客様から取得する情報のうち、個人データ（個人情報保護法第１６条第３項）に該当するものついては、あらかじめお客様の同意を得ずに、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。 但し、次の場合は除きます。
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当社は、お客様のアクセス解析のために、「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、トラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieを無効にすれば、これらの情報の収集を拒否することができます。詳しくはお使いのブラウザの設定をご確認ください。Googleアナリティクスについて、詳しくは以下からご確認ください。 https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
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| プライバシーポリシーの変更 |
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当社は、必要に応じて、このプライバシーポリシーの内容を変更します。この場合、変更後のプライバシーポリシーの施行時期と内容を適切な方法により周知または通知します。
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| お問い合わせ |
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お客様の情報の開示、情報の訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。
e-mail
この場合、必ず、運転免許証のご提示等当社が指定する方法により、ご本人からのご請求であることの確認をさせていただきます。なお、情報の開示請求については、開示の有無に関わらず、ご申請時に一件あたり1,000円の事務手数料を申し受けます。
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| 事業者の名称 |
| 株式会社R Trading |
| 代表者氏名 |
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西澤裕一郎
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| 事業者の住所 |
| 兵庫県神戸市北区西大池2-8-104 |
1. どの3Doodlerを選べばいいですか？
作りたいものや使う方の年齢に合わせてお選びいただけます。
立体工作を気軽に始めたい → Start+
アクセサリーや実用品などを作りたい → Flow
より本格的な造形を楽しみたい → Pro
食べられるキャンディを作りたい → Candy
ケーキやスイーツをデコレーションしたい → Chef
詳しくは「描く3Dペンを選ぶ」「食べる3Dペンを選ぶ」ページをご覧ください。
2. 商品によって対象年齢は違いますか？
はい。商品によって対象年齢が異なります。
Start+：6歳以上
Candy：6歳以上
Flow：14歳以上
Chef：14歳以上
Pro：14歳以上
ご使用になる方の年齢と用途に合った商品をお選びください。
3. Start+・Flow・Proの違いは何ですか？
主な違いは、対象年齢・使用する素材・温度設計・用途です。
Start+：6歳から使える低温設計。初めての3Dペンに。
Flow：1.75mm PLA対応。アクセサリーや実用品など幅広い作品づくりに。
Pro：より本格的な造形やクリエイティブ制作に。
4. CandyとChefの違いは何ですか？
どちらも食べられる専用素材を使って作品を作れる3Dペンですが、楽しみ方や対象年齢が異なります。
Candyは6歳以上が対象で、描いて作る立体キャンディを楽しめます。
Chefは14歳以上が対象で、ケーキやスイーツに飾るオリジナルデコレーションづくりに適しています。
詳しい違いは「食べる3Dペンを選ぶ」ページをご覧ください。
1. 初めてでも使えますか？
はい。初めて3Dペンを使う方でも、基本的な操作から作品づくりを始められます。
初めてのお子さまには、6歳以上を対象としたStart+がおすすめです。
各商品には使い方を確認できる日本語の説明書またはガイドをご用意しています。
2. ペン先は熱くなりますか？
商品によって温度設計が異なります。
Start+とCandyは、子どもの使用を考えた設計で、外側に高温になる部分がない設計です。
Flow・Pro・Chefはノズルなどが熱くなるため、使用中や使用直後は触れないようご注意ください。
必ず各商品の対象年齢と取扱説明書をご確認のうえご使用ください。
3. 空中に直接描けますか？
はい。3Doodlerは平面に描くだけでなく、作品を立ち上げたり、パーツ同士をつないだりしながら立体作品を作ることができます。
最初は平面でパーツを作って組み立てる方法から始めると、立体作品も作りやすくなります。
慣れてきたら、ペンを持ち上げながら立体的に線を描く表現にも挑戦できます。
1. 市販のフィラメントは使えますか？
商品によって使用できる素材が異なります。
Start+はStart+専用フィラメントをご使用ください。
Flowは市販の1.75mm PLAフィラメントを使用できます。
Proは対応素材が異なるため、使用する素材の仕様をご確認のうえご使用ください。
Candy・Chefには、食べられる専用キャンディ素材をご使用ください。
2. 専用素材は追加購入できますか？
はい。3Doodler Japan公式ショップで、各商品に対応したフィラメント・専用素材を追加購入できます。
使用している商品に対応した素材をご確認のうえ、お選びください。
3. 商品にフィラメントや専用素材は付属していますか？
はい。各商品には、届いてから作品づくりを始められるフィラメントまたは専用素材が付属しています。
付属する素材の種類や量は商品によって異なります。
詳しくは各商品ページのセット内容をご確認ください。
1. 作った作品は食べられますか？
はい。Candy・Chefは、食べられる専用キャンディ素材を使って作品を作る3Dペンです。
作った作品はそのまま楽しんだり、ケーキやスイーツのデコレーションとして使用できます。
必ずCandy・Chef対応の専用素材をご使用ください。
2. どんな材料を使っていますか？
Candy・Chefの専用素材には、砂糖由来の糖アルコール「イソマルト」を使用しています。
加熱すると溶け、冷えると固まる性質を利用して、食べられる作品やデコレーションを作ることができます。
3. Candy・Chefの対象年齢は何歳からですか？
Candyは6歳以上、Chefは14歳以上が対象です。
対象年齢が異なりますので、ご使用前にそれぞれの対象年齢をご確認ください。
1. フィラメントが詰まった場合は？
まずは取扱説明書に記載された手順をご確認ください。
Start+はReverse機能を使ってフィラメントを戻すことができます。詰まりが解消しない場合は、メンテナンスカバーから内部を確認できます。
解決しない場合は、support@3doodler.jpまでお問い合わせください。
2. 日本語説明書はありますか？
はい。日本国内で販売している3Doodlerには、日本語で使い方を確認できる説明書またはガイドをご用意しています。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
3. 故障した場合は？
不具合がある場合は、support@3doodler.jpまでお問い合わせください。
症状を確認のうえ、必要に応じて修理・交換などの対応をご案内します。
4. メーカー保証はありますか？
はい。ユーザー登録をしていただくことで、ご購入日から1年間のメーカー保証をご利用いただけます。
保証期間内に製品に不具合が発生した場合は、保証内容に基づき対応いたします。
詳しくはsupport@3doodler.jpまでお問い合わせください。
5. 返品できますか？
お客様都合による返品は、商品到着後30日以内かつ未使用・未開封の商品に限り承ります。
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にsupport@3doodler.jpまでご連絡ください。
お客様都合による返品の返送料は、お客様負担となります。
なお、初期不良、商品ページの記載内容と実際の商品が異なる場合、その他当店に原因がある場合は、上記の30日返品保証とは別に対応いたします。使用済みの商品であっても対応いたしますので、support@3doodler.jpまでお問い合わせください。
当店に原因がある場合の返送料は、当店負担となります。